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希望ヶ丘ホーム サービス提供システム(TQM)


テーマ「お客様に満足を!仕事に喜びを!」


  福祉施設のサービス提供での今日的課題として、問題後追い解決から課題先取り改善でのサービス提供が望まれております。当施設では、課題先取りのサービス提供のためのシステムをつくり、質の高いサービス提供に努めております。

 
サービス提供システム(TQM)は、希望ヶ丘ホームの各種委員会を有機的に結びつけ“より質の高いサービス”を提供する為の仕組みです。この仕組みをより一層充実させるために、施設内にランを組んだ10台のパソコンを備え、職員間の情報の共有化と業務の省力化を目指し、更なるサービスの向上に努めております。


“より質の高いサービス”を提供するためのTQM
《 Total Quality Management 》



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